Nouveau site en ligne, l’espace de la céramique et des projets
FAQ
Oui, nous avons Showroom sous rendez-vous précédent. Nous vous recommandons de nous contacter pour confirmer la disponibilité.
Vous pouvez passer votre commande directement via notre boutique en ligne à la suite du processus d'achat ou contactez notre équipe par téléphone ou par courrier électronique pour vous aider.
Oui. Vous pouvez placer votre commande en appelant +34 624 352 096 ou écrire à info @ondacer.com
Une fois l'achat terminé, vous recevrez un Email de confirmation Avec tous les détails de la commande.
Oui, nous envoyons toujours un email de confirmation après avoir terminé correctement la commande.
Oui. Vous pouvez consulter le statut de votre compte client ou à travers les notifications que nous envoyons par courrier électronique.
Oui. Accédant à votre compte Vous pouvez voir l'historique et l'état de toutes vos commandes.
Oui. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque la commande quitte nos installations ou celles du fournisseur.
Oui, tant que l'agence de transport le permet, vous recevrez les informations de suivi.
Le nombre de packages dépend du type et de la quantité de produits. Ces informations sont confirmées une fois la commande préparée.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids, de la destination et du volume de la commande et sont affichés. avant de terminer l'achat.
Nous envoyons tout Espagne péninsulaire et la plupart des Pays européens. Pour d'autres destinations, contactez-nous.
Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée dans un délai de Jusqu'à 48 heures ouvrables. Ensuite, les délais d'expédition approximative sont:
Espagne et Andorre: 3-6 jours ouvrables
Pays européens: 5-9 jours ouvrables
L'agence de transport vous contactera pour une nouvelle tentative. Les coûts supplémentaires peuvent exécuter par le client.
Oui. Pendant le processus d'achat, vous pouvez indiquer un Different shipping address à la facturation.
Vous pouvez l'indiquer dans les observations de l'ordre ou en nous contactant. Nous ferons tout votre possible pour ajuster, bien que cela dépend de l'agence.
Nous vous recommandons d'ajouter un 10% supplémentaires Sur les compteurs réels pour les coupes et les déchets. Si vous avez des doutes, notre équipe peut vous aider à calculer.
Les produits fabriqués sur demande ou personnalisés ont des conditions spécifiques et N'admettez pas de remboursement. Nous vous informerons avant de confirmer l'achat.
Il n'est possible que si la commande n'a pas encore entré la préparation. Contactez-nous dès que possible.
Oui, tant qu'il n'a pas été préparé ou envoyé. Sinon, les conditions indiquées dans les termes et conditions seront appliquées.
Il est possible si les commandes n'ont pas été préparées. Ecrivez-nous dès que possible pour le confirmer.
Oui, au cours de la période légale et à condition que le produit soit Inutilisé et dans son emballage d'origine, selon nos conditions.
Écrivez-nous en indiquant le numéro de commande et en attachant des photographies. Nous vous dirons comment procéder.
Si vous avez passé la période prévue, contactez-nous et nous examinerons l'état de l'envoi.
Nous acceptons transfert de fil, Carte de crédit / débit (Visa et MasterCard) et PayPal.
La facture est envoyée par email. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous et nous le renvoyons.
Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et des protocoles de sécurité pour assurer un achat protégé.
Oui. Nous offrons des conditions spéciales pour les architectes, les concepteurs d'intérieur et les professionnels du secteur. Contactez-nous pour plus d'informations.
Vous pouvez nous écrire info @ondacer.com ou appelez-nous à +34 624 352 096.
