CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régulent la relation commerciale entre Ondacer et l’utilisateur qui acquière des produits proposés chez Ondacer, désigné ci-après CLIENT.
PRIX
Les prix qui sont indiqués pour chaque article N'INCLUENT PAS LA TVA EN VIGUEUR. La TVA appliquée est celle qui est en vigueur dans chaque pays de l'Union Européenne. Les prix peuvent varier sans préavis.
ENVOI ET LIVRAISON
Nous gérons les commandes quotidiennement et LES DÉLAIS DE LIVRAISON DÉPENDENT DE LA DISPONIBILITÉ DE CHAQUE ARTICLE.
Le délai de livraison, une fois la commande de nos fournisseurs reçue, sera de 4/5 jours ouvrés pour l’Espagne et l’Andorre, de 7/8 jours ouvrés pour le Portugal, la France, l’Italie, l’Allemagne, la Suisse, l’Autriche, l’Angleterre, la Belgique, le Luxembourg, la Hollande et la République Tchèque, de 7 jours ouvrés pour la Finlande, la Norvège, la Suède, la Bulgarie, la Lettonie, l’Irlande, le Danemark et 8/10 jours ouvrés pour la Pologne, la Hongrie et la Slovénie.
Les frais de transport sont indiqués au client en mettant à jour sa commande et sont inclus dans le montant total de la commande.
La commande sera livrée au domicile indiqué par le client. C'est pourquoi, Ondacer n’assumera aucune responsabilité quand la livraison ne peut se faire lorsque les données fournies par le client sont incorrectes, inexactes ou incomplètes. Le client doit donc s’assurer de réaliser la commande avec l’adresse de livraison correcte. IL EST IMPERATIF DE NOUS INFORMER DU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE LA PERSONNE QUI VA RECEVOIR LA MARCHANDISE.
Toutes les livraisons se font à domicile. Les livraisons de marchandise palettisée se feront ACCÈS DIRECT RUE, a condition que la palette ne dépasse pas 800kg et que l' l'accès du camion du livreur soit assuré, si elle dépasse ce poids le déchargement sera à charge du client. Si lors de la livraison de la commande, le client ne se trouve pas à l’adresse de livraison, l’agence lui laissera un avis pour qu’il se mette en contact avec le service de livraison. Dans ce cas, le client devra prendre à sa charge les frais additionnels.
La marchandise est à tout moment couverte par une assurance pour les risques de transport, de perte et de manipulation durant le transport. Les merchandises qui subissent des bris ou des dommages pendant le transport seront reemplacées san frais pour le client.
Les envois de moins de 5 Boîtes seront expédiées sous la responsabilité du client. Ondacer.com n'assumera aucune responsabilité en cas d'incident quelconque qui surgisse durant le transport. Les commandes de moins de 5 boîtes qui ne soient acompagnés d'autres materiaaux, ou ne soient destinées à une fin de chantier dont le materiel ait été servi par Ondacer, feront l'objet du remboursement d l'achat auquel 15€ seront déduits en concept de fris d'administration.
Une fois la commande en pouvoir de l’agence de transport, le client sera informé par courrier électronique pour qu’il puisse être attentif à sa réception. De plus, le numéro d’expédition et l’agence avec laquelle la commande a été envoyée lui seront communiqués pour qu’il puisse faire le suivi de l’envoi sur Internet et être informé à tout moment de l’état de sa commande.
À la réception de la marchandise, le client doit vérifier que tout soit conforme à sa commande et soit en parfait état. Si tel n’est pas le cas, le client doit signer et indiquer sur le bon de livraison les anomalies remarquées au moment de la réception.
En cas d’incidence, nous ne disposons que 24 heures à partir de la date de réception de la marchandise pour faire une réclamation à l'agence de transport. Une fois ce délai passé, l’acheteur prendra en charge les frais qui peuvent en découler. Pour toute incidence, contactez-nous à l’adresse e-mail : info@ondacer.com.
